Google ドライブ表示

初級
2021/10/23

授業中に、Chromebook で撮影した写真を Google ドライブに保存しようとマイファイルを開かせると、生徒の3分の1が Google ドライブが表示されませんでした。
他の予備端末でログインしても、一瞬 Google ドライブが表示されて消えてしまいます。 Chrome ブラウザからは Google ドライブは正常に表示されています。
正常に表示されるユーザーアカウントでログインし直すと、 Google ドライブは正常に表示されます。 なお、Chrome OSは最新です。
Google の不具合なのか、端末やアカウントの不具合なのか、不具合解消の対応策はあるのか、何か情報が欲しいです。

A. 3分の1という、メンバーが同じように表示されないのであれば、管理コンソールでの組織単位の設定が推定されます。
弊社にて検証したところ、管理コンソールの設定2箇所の選択状態によってファイルアプリの Google ドライブが非表示になりました。
どちらも管理コンソールの「デバイス」→「Chrome」→「設定」→「ユーザーとブラウザ」の順でクリックした画面です。

・「ダウンロード先」が「ローカルのダウンロード フォルダをデフォルトに設定する」または「Google ドライブをデフォルトに設定する」
・「Google ドライブの同期」が「Google ドライブの同期を無効にする」

以上の内容を当該ユーザーが所属する組織にてご確認ください。

※Google、Google Cloud、G Suite および Chromebook は Google LLC の商標です。

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