このページは、お客さま（*）がAzureのお問合せを頂けるページとなっております
*お客さま･･･TD SYNNEXよりAzure有償サポートをご契約いただいた、販売店担当者さま、またはエンドユーザ管理者さまとなります障害のお知らせ
お知らせ
2024/03/27 システムメンテナンスのお知らせ
以下の日時に於きまして、システムメンテナンスを行います。
CSP Azureサポートをご利用のお客さまにはご迷惑をお掛けしますが、
ご理解・ご協力の程宜しくお願いいたします。
■日時： 4/7（日） 1:00 ～ 2:00
■備考： メンテナンス中は、お電話が繋がりにくくなります。
お電話が繋がらない場合は、数分程度時間をおいてご連絡ください
2023/12/01 年末年始休業期間のお知らせ
CSP Azureサポート窓口の年末年始休業期間は以下の通りです。
■年末年始休業期間： 2023年12月29日（金）～ 2024年1月4日（木）
※2023年12月28日（木）17:00 まで、お問合せの受付をしております
※2024年 1月 5日（金） 9:00 から、お問合せの受付を開始致します
※年末年始休業期間中のお問合せは、2024年1月5日（金） 9:00 より順次、
回答させて頂きます。
※お問合せが集中した場合は、回答までにお時間を頂く場合が御座います。
ご不便をお掛け致しますが、予めご了承の程宜しくお願い申し上げます
※24時間365日のサポート契約を結ばれているお客様に於かれましては、
年末年始期間中も通常通り受付、対応を実施致します
※重大レベル（緊急時）のお問合せにつきましては、サポート契約の種類を
問わず、年末年始期間中もお問合わせ頂けますのでご安心下さい
2022/11/24 CSP Azure サポート窓口からのメール差出人名、及びアドレスが変更となりました
変更内容は以下の通りです。
【CSPサポート窓口（Azure）】
（変更前）差出人名： TD SYNNEX CSP Azureサポート
メールアドレス： microsoftcsp-azure_support@tdsynnex.com
（変更後）差出人名： [TD SYNNEX] CSP Customer Support (Azure)
メールアドレス： microsoftcsp-azure_support@tdsynnex.com
2022/09/12 TD SYNNEX CSP Azureサポート約款が更新されました
CSP Azureサポートをご契約のお客様は、ご契約頂いているサポートの更新内容をご確認下さい。
※更新内容末尾の数字は、約款の該当箇所（項番）を表しています
＜TD SYNNEX Azure Support Basic / Standard / Professional をご契約のお客様＞
（更新内容）
(1) マイクロソフトクラウド契約に記載のURLの更新 (8.1)
(2) サービスレベルに記載のURLの更新 (9.1)
（対象約款）【TD SYNNEX】カスタマーサポートサービス約款（Azure in CSP）_BSP.pdf
＜TD SYNNEX Azure Support Bronze / Silver / Gold / Platinum をご契約のお客様＞
（更新内容）
(1) マイクロソフトクラウド契約に記載のURLの更新 (8.1)
(2) サービスレベルに記載のURLの更新 (9.1)
（対象約款）【TD SYNNEX】カスタマーサポートサービス約款（Azure in CSP）_BSGP.pdf
2022/07/19 TD SYNNEX CSP Azureサポート約款が更新されました
CSP Azureサポートをご契約のお客様は、ご契約頂いているサポートの更新内容をご確認下さい。
※更新内容末尾の数字は、約款の該当箇所（項番）を表しています
＜TD SYNNEX Azure Support Basic / Standard / Professional をご契約のお客様＞
（更新内容）
(1) 受付時間外に「年末・年始」を追加（3.1）
（対象約款）【TD SYNNEX】カスタマーサポートサービス約款（Azure in CSP）_BSP.pdf
＜TD SYNNEX Azure Support Bronze / Silver / Gold / Platinum をご契約のお客様＞
（更新内容）
(1) 受付時間外に「年末・年始」を追加（3.1）
(2) 有償サポート未契約のお客様に対する「CSP Azureカスタマーサポート窓口」での
サポート内容を追記（3.1）
(3)［Silverのみ］Azure起因の障害に関するお問合せの受付、及び注釈を追記（3.1）
サポート窓口へのお問合せ方法
TD SYNNEXよりCSPにて購入いただいた、販売店担当者さま、またはエンドユーザ管理者さまよりお問い合わせいただけます。
※事象の確認のためにスクリーンショットのご提供をお願いすることがあります。あらかじめ、ご用意下さいませ。
1. Webフォームからのお問合せ
※ご契約者の法人名・担当者名・電話番号・組織ドメイン名の明記をお願いします。（不明な場合は確認にお時間をいただきますのでご了承ください）また、お分かりになる場合はStreamOne® Stellr契約番号もご記載をお願いします。
2. メールでのお問合せ
下記のアドレスまでお問合せください。
受付メールアドレス：
microsoftcsp-azure_support@tdsynnex.com
※ご契約者の法人名・担当者名・電話番号・組織ドメイン名の明記をお願いします。（不明な場合は確認にお時間をいただきますのでご了承ください）また、お分かりになる場合はStreamOne® Stellr契約番号もご記載をお願いします。
※TD SYNNEXよりCSPにて購入いただいた、販売店担当者さま、またはエンドユーザ管理者さまよりお問い合わせいただけます。
3. お電話でのお問合せ
下記の番号までお問合せください。
受付電話番号：
03-4567-6179
※TD SYNNEXよりCSPにて購入いただいた、販売店担当者さま、またはエンドユーザ管理者さまよりお問い合わせいただけます。
※お客さまのサポート契約により、受付時間が異なります。9-17時のご契約の場合、受付時間外でお問合せは受付のみとなりますのでご了承ください。